to read complaints and reviews, or file yours. 
03 Eylül 2025 tarihinde www.desa.com.tr üzerinden 10.206 TL tutarında iki ayrı ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: 3016824640711669). Ürünleri 05 Eylül 2025 tarihinde teslim aldıktan sonra ürünlerden bir tanesinin yanlış gönderildiğini fark ettim. Durumu hemen Desa müşteri hizmetlerine bildirdim ve bana yanlış ürünü kargo ile göndermem gerektiği, ardından doğru ürünün gönderileceği söylendi.
10 Eylül 2025 tarihinde yanlış ürünü kargo şirketine teslim ettim. Fakat kargo şirketi ürünü kaybetti ve bu süreçte 8 gündür herhangi bir sonuç alamadım. Desa mağazası ise bu konuda yardımcı olamayacaklarını, kargo şirketiyle görüşmem gerektiğini ve bu süreçte 14 günlük iade/değişim hakkımı da kaybedeceğimi belirtti. Oysa hatalı gönderimi yapan Desa’dır ve müşteri olarak mağdur ediliyorum. Bir haftadan fazla süredir kargo şirketiyle uğraşıyorum, ancak ne ürünüm elime ulaştı ne de Desa’dan destek görebildim.
Benim beklentim, doğru ürünün bir an önce tarafıma gönderilmesi ve mağduriyetimin giderilmesi. Desa’nın müşteri memnuniyetini ön planda tutmasını ve bu tür sorunlarda sorumluluk almasını istiyorum.
6 Ekim’de Desa’dan d35194315 numaralı siparişimle iki adet ayakkabı aldım. Ancak siparişim iki kez üst üste yanlış gönderildi. İlk gelen kargo bana ait olması gerekirken, d93117265 numaralı başka birinin siparişi bana ulaştı. Benim ürünlerim ise başka birine gitmiş. Bu süreçte müşteri hizmetlerine h...
Desa online mağazadan 2 tane ayakkabı aldım. Olmayınca iade ettim. İade ederken kargo firması iade adresini yanlış girmiş, Desa'nın mağazalarından birine göndermiş kargoyu. Mağazada kargoyu teslim almış. Müşteri hizmetlerini param neden geri yatmadı diye aradım. 'Bizim yapabileceğimiz bir şey yok, i...
9 Ağustos 2025 günü, Desa online mağazadan, sipariş numarası 2995234585011974 olan altı çift ayakkabı sipariş ettim. Ürünler elime ulaştı ve hiçbirinin bedeni olmadı. 16.8.2025 tarihinde, 5 çift ayakkabıyı ( Aras Kargo iade kodu: 5193*******55 ), bir çifti ise farklı bir kargo kodu ile ( Aras Kargo ...
30.09.2025 tarihinde Marmara Park Desa mağazasından iki adet ayakkabı satın aldım. Mağazada numarası olmadığı için ürünler, 3 Ekim ve 7 Ekim tarihlerinde kargo ile tarafıma teslim edildi. 11.10.2025 tarihinde, ayakkabıları hiç kullanmadan ve orijinal ambalajlarında mağazaya götürerek iade talebinde ...
Yorumlar