Desa Ayakkabının Boyası Ayağımı Boyadı, Mağaza Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu Çözmedi

23.04.2025 tarihinde Desa Ankara Metromall şubesinden siyah renk bir babet satın aldım. Ayakkabılarımı sadece 1 gün giyindim ve giyindiğim gün eve geldiğimde ayakkabı tüm ayağımı, tırnaklarımda dahil olmak üzere simsiyah boyadığını gördüm. 30.05.2025 tarihinde Aldığım mağazaya şikayetimi belirterek incelemeye gönderilmesini istedim. 7ağustos tarihine kadar mağaza bana dönüş yapmayınca ben aradım; meğer ayakkabılarım 2.6.2025 tarihinde inceleme sonuçlanarak mağazaya geri gönderilmiş. Konu ile ilgili Desa bilgilendirme sağlamadığı gibi ürün ile ilgili bir sorun olmadığını deri ayakkabılarda böyle problem olabileceğin gerekçesiyle ürünleri geri göndermiş. Müşteri hizmetlerine ulaşıp derdimi anlatmaya çalıştığımda hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, koskoca adı bilinen bir deri mağazasına müşterisine yardımcı olmayan bir tutum hiç yakışmadı. Şimdi söz konusu ayakkabıları mağazadan alıp tüketici haklarımı kullanacağım. Bu marka eşimle benim çok sık kullandığımız, memnun olduğumuz ve kaliteli bulduğumuz bir markaydı. Bu tutumla Tamamen iyi algısını yok etti…