to read complaints and reviews, or file yours.Zorunlu Sigorta Primi İadesi Talebime Cevap Alamıyorum: Denizbank Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Ve Yetersiz Bilgilendirme
Denizbank’tan 17.12.2025 tarihinde 24 ay vadeli ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi ile birlikte “sigortalı kredi” adı altında 12.383 TL tutarında sigorta primi tahsil edildi. Diğer bankaların kredi sonrasında bu tür sigorta primlerini iade ettiğini bildiğim için ben de bu tutarın iadesini talep ediyorum ancak bankaya sağlıklı bir şekilde ulaşamıyorum.
Öncelikle mobil uygulama üzerinden başvuru yaptım, fakat uygulamadan gelen yanıt hem yetersiz hem de konuyla ilgisiz, adeta geçiştirir nitelikteydi. Ardından telefonla müşteri hizmetlerini aradım ancak bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım ve talebimi doğrudan iletemedim.
Kredi kullanımında zorunlu tutulan bu sigorta için kesilen 12.383 TL’lik primin tarafıma iadesini istiyorum. Konunun incelenerek sigorta poliçemin gözden geçirilmesini, yasal çerçevede hakkım olan tutarın en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Bekliyorum iyi çalışmalar
Hâlâ bekliyorum Denizbank telefon ile arasanız iyi olur çünkü müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün değil
Ödemem gerçekleşti teşekkürler Denizbank
Teşekkürler
