Yapılandırılan Kredide Sigorta Ücretinin Tekrar Tahsil Edilmesi Ve İade Sorunu

Denizbank’taki kredimi 10.12.2025 tarihinde yeniden yapılandırdım. Bu süreçte, krediye ait sigorta ücretinin zaten yeni yapılandırılan kredinin içine dahil edildiği ifade edilmişti. Dün, kredi sigorta ücreti tarafıma iade edilmişken çok kısa bir süre sonra bu tutarın 16.300 TL olarak hesabımdan tekrar çekildiğini gördüm.

İki gündür müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denememe rağmen bir türlü bağlanamıyorum ve bu işlemle ilgili hiçbir açıklama alamadım. Hem yeni yapılandırılan kredinin içinde sigorta bedelinin yer alması hem de iade edilen tutarın tekrar çekilmesi nedeniyle, bu kesintinin neye istinaden yapıldığını öğrenmek, konunun incelenerek sonuçlandırılmasını ve 16.300 TL’lik sigorta ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Denizbank yetkililerinin en kısa sürede benimle iletişime geçerek, hatalı olduğunu düşündüğüm bu işlemi düzeltmesini ve mağduriyetimi gidermesini rica ederim.