to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Üyelik Ücreti Haksız Kesintisi Ve Kartı Kapatma Talebi
Denizbank’a ait Bonus kredi kartımı uzun süredir kullanmadığım için yaklaşık 8–9 ay önce müşteri hizmetlerini arayarak kapatmak istediğimi ilettim. Görüşmede bana kartı kapatmamam durumunda Bonus vereceklerini, kartı kullanmasam da herhangi bir kullanım bedeli ya da yıllık üyelik ücreti ödemeyeceğimi açıkça söylediler. Bu bilgiye güvenerek kartı kapatmadım ve kullanmadım.
Ancak Temmuz ayı ekstreme 1.303 TL civarında yıllık üyelik ücreti yansıtıldığını gördüm. Müşteri temsilcisinin “kullanım bedeli ödemezsiniz” yönündeki beyanına rağmen bu ücretin tarafıma yansıtılması hem mağduriyet oluşturmakta hem de verilen bilginin aksine bir uygulama anlamına gelmektedir.
Temmuz ekstreme yansıtılan bu yıllık üyelik ücretinin tamamen iptal edilmesini ve kartı artık kullanmak istemediğim için talebim doğrultusunda kalıcı olarak kapatılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Teşekkür ederim, düzeltme için 🙏🏽
