to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Kart Aidatı İadesi Reddi Ve Gerekçesiz Karar
Denizbank’a ait Denizbank Troy kredi kartımı yaklaşık 10 yıldır aktif olarak kullanıyorum ve tüm harcamalarımı ağırlıklı olarak bu kart üzerinden yapıyorum. 6 Ocak 2026 tarihli ekstreme 821,5 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Kartı alırken yıllık aidatın iade edileceği, bu ücretin sorun edilmeyeceği ifade edilmişti.
Bu nedenle müşteri hizmetlerini arayarak aidatın iadesini talep ettim. Görüşmede şikayet kaydı oluşturulduğu, genelde bu tür ücretlerin iade edildiği ve 2 gün içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak daha sonra gelen mesajda iade talebimin olumsuz sonuçlandığı belirtildi ve herhangi bir gerekçe sunulmadı.
Hem kartı uzun yıllardır düzenli kullanan bir müşteri olmam hem de kart verilirken aidatın iade edileceğinin söylenmiş olması nedeniyle, 6 Ocak 2026 tarihinde alınan 821,5 TL tutarındaki yıllık kart aidatının kredi kartı hesabıma eksiksiz iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Kartımın yıllık aidatı yapılmadı iadenin yapılmasının arz ederim
