to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Kart Aidatı Beklenmedik Şekilde Kesildi Ve İade Talebi Görmezden Gelindi
Yaklaşık 15 yıldır Denizbank kredi kartı müşterisiyim ve bugüne kadar kartımdan yıllık kart aidatı kesilmedi. Ancak bu ay ekstreme 1.046 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm.
Bu işlem üzerine müşteri hizmetlerini arayarak aidatın iadesini talep ettim fakat tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, bilgilendirilmedim. Uzun yıllardır düzenli olarak kullandığım kartımdan, daha önce alınmayan bu tutarın bir anda yansıtılmasını ve talebime rağmen geri dönüş yapılmamasını doğru bulmuyorum.
Bu ay kredi kartımdan kesilen 1.046 TL tutarındaki yıllık kart aidatının tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ’’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz.’’ Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Eğer iade olmayacaksa iptal edebilirsiniz
