to read complaints and reviews, or file yours.Kullanmadığım Kredi Kartı İçin Yüksek Kart Aidatı İadesi Talebi
Denizbank kredi kartımdan bu ay sonu ekstreme 831 TL kart aidatı yansıtıldığını fark ettim. Bu kredi kartı yaklaşık 1 yılı aşkın süredir bende olmasına rağmen bugüne kadar kartla hiçbir işlem yapmadım ve kartı aktif olarak kullanmadım.
Müşteri hizmetleri ile görüşerek kart aidatının iadesi için talep oluşturdum ancak henüz ücret iadesi gerçekleşmedi. Kullanmadığım bir karta bu kadar yüksek bir kart aidatı yansıtılmasını haksız buluyorum.
Kart aidatı olarak kesilen 831 TL tutarın, herhangi bir puan vb. Yerine, en kısa sürede ve eksiksiz şekilde tarafıma tamamen iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank kredi kartımı 1 yılı aşkın süredir hiç kullanmıyorum. Buna rağmen bu ay hesabımdan 831 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi.
Durumu fark eder etmez Denizbank müşteri hizmetleriyle görüştüm ve kart aidat ücretinin iptal edilmesi için talep oluşturulduğu bilgisi verildi. Hiç kullanmadığım bir karta bu kadar yüksek bir aidat yansıtılmasını ve bu ücretin otomatik olarak tahsil edilmesini kabul etmiyorum.
Kart aidatının tamamının iptal edilerek tarafıma iadesini ve bu tür işlemlerle tekrar karşılaşmamam için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Çözüldü
