to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Kart Aidatı Alındı, İade Talebim Reddedildi
Denizbank Gold Mastercard kredi kartımdan 16 Nisan tarihinde 1.303 TL yıllık kart aidatı kesildi. Geçen yıl aynı kart için alınan aidat, talebim üzerine iade edilmişti. Buna rağmen bu yıl hem bu kadar yüksek bir tutarda aidat alınması hem de iade talebimin reddedilmesi bana haksız ve adaletsiz geliyor. Kart limitimin sadece 40.000 TL olmasına rağmen bu seviyede bir aidat ücreti alınmasını da hiçbir şekilde makul bulmuyorum.
Kesinti sonrası Denizbank müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak aidat iadesi konusunda olumsuz dönüş yaptılar ve yardımcı olmadılar. Daha önce iade edilen bir ücretin şimdi hiçbir gerekçe sunulmadan iade edilmemesi sebebiyle kendimi mağdur hissediyorum.
Denizbank’tan, Gold Mastercard kredi kartımdan kesilen 1.303 TL yıllık kart aidatının koşulsuz ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde kredi kartımı iptal etmeyi ve tüm yasal haklarımı kullanarak süreci ilgili mercilere taşımayı düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
