to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz 250.000 TL Otomatik Kredi Kartı Ödemesi Ve Faiz İptali Talebi
Denizbank’ta bulunan KMH hesabımdan, borcum olmayan kredi kartına 250.000 TL tutarında otomatik ekstre ödemesi yapıldı. Bu işlem 17.08.2026 tarihinde gerçekleşti ve tarafımdan onaylanmış bir talimatım veya böyle bir ödeme isteğim yoktu.
Durumu fark eder etmez Denizbank müşteri hizmetleriyle görüştüm ve kayıt oluşturulduğu söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık 25 gün geçmesine rağmen herhangi bir sonuç, dönüş veya somut bir çözüm tarafıma iletilmedi.
Bu süreçte haksız yere işleyen faizden mağdur olmamak için, söz konusu hatalı işlem nedeniyle oluşan veya oluşabilecek tüm faizlerin iptal edilmesini ve konunun acilen incelenerek tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
