to read complaints and reviews, or file yours.Yapılandırılmış Karta Yıllık Kart Aidatı Kesilmesi İade Reddedildi
Denizbank Bonus kredi kartımı yaklaşık 5 yıldır kullanıyorum. 24 Ocak 2026 tarihli ekstreme, kartım zaten borcunu ödeyemediğim için yapılandırılmış olmasına rağmen, 1.124,50 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldı. Daha önceki yıllarda da kart aidatı kesilmiş, talebim üzerine iade edilmişti.
Bu kez müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise olumsuz yanıt verildi ve aidatın iade edilmeyeceği söylendi. Zaten borcunu ödeyemediğim için yapılandırılmış bir karta tekrar yıllık aidat yansıtılmasını hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyeti anlayışına aykırı buluyorum.
24 Ocak 2026 tarihli ekstreme yansıtılan 1.124,50 TL yıllık kart aidatının tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Halen bir dönüş olmadı...
