to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank kredi kartı borcumu kapatmak amacıyla Soma Denizbank şubesine giderek bireysel müşteri temsilcisiyle görüştüm. Temsilci, borcumun tamamını hesaplayarak “Bugün öderseniz bu tutarla kapanır” şeklinde bilgi verdi.
Ben de eşimle birlikte bu tutarı ödeyebilmek için QNB Bank’tan kredi çektim. Ancak burada ciddi bir sorun yaşandı. Müşteri temsilcisi, beni yanlış yönlendirerek QNB’den çektiğim kredi tutarını bireysel hesabıma aktarması gerekirken ticari hesabıma aktarmış. Ardından kredi kartı borcumu, benim bilgim ve onayım dışında KMH (Kredili Mevduat Hesabı) üzerinden kapatmış.
Ben ise kredi kartı borcumun QNB’den çektiğim kredi ile kapatıldığını zannederek herhangi bir kontrol yapmadım. Ancak yaklaşık 2 ay sonra Denizbank’tan “KMH hesabınızda gecikme vardır” şeklinde bir mesaj aldım. Bu durumda, kredi kartı borcumun KMH üzerinden kapatıldığını ve QNB’den çektiğim kredinin hâlâ ticari hesabımda durduğunu fark ettim.
Bu yanlış yönlendirme ve hatalı işlem nedeniyle yaklaşık 5.000 TL civarında zarara uğradım.
Yaşanan bu mağduriyetin sorumluluğu müşteri temsilcisine aittir. Tarafıma verilen yanlış bilgi ve yapılan hatalı işlem nedeniyle oluşan zararımın karşılanmasını talep ediyorum.
Denizbank’ta hem ticari hem de bireysel olmak üzere iki adet KMH hesabım bulunuyor. Normalde ödemelerim her ayın 30’unda çekiliyordu, ancak bu ay ödemem 25’ine çekilmiş. 25’inde bireysel hesabıma ödemeyi yatırdım ve müşteri temsilcisini arayarak ticari hesaba da para aktarmam gerekip gerekmediğini s...
Denizbank’ta, biri okul hesabı, diğeri normal kullanım için olmak üzere iki hesabım bulunuyor. 0002 numaralı hesabımdaki KMH borcumu Aralık ayında tamamen kapattım. Borcum kalmadığından emin olmak için Aralık ayından sonra defalarca müşteri hizmetlerini arayarak özellikle sordum ve her seferinde hiç...
Denizbank’ta bulunan kredili mevduat hesabımla ilgili olarak müşteri hizmetlerinden yanlış yönlendirilmeye bağlı bir gecikme yaşadım ve bunun sonucunda mağdur oldum. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede KMH hesabımın kesim tarihinin ayın 25’i olduğu, ödemenin ise ayın 30’una kadar yapılabileceği...
Yaklaşık bir yıl önce çalıştığım mağazaya gelen Denizbank yetkilileri, ısrarla bana kredi kartı verdiler ve üstüne ek olarak KMH hesabı da açılmış. Kartı çok sık kullanmadığım için detaylarını bilmiyordum; ancak kullanmış bulundum. Kart verilirken yıllık ücret alınmayacağı söylenmişti fakat kartımda...
Denizbank saha temsilcisi tarafından tarafıma kredi kartı ve işletme kartı verildi. Bu kartlar başta aidatsız gibi anlatılmasına rağmen sonrasında kartların aidatı olduğu söylendi. İşletme kartını iptal ettirdim, bununla ilgili cayma vb. Bir tutar kesileceği belirtildi ve bu tutar vadesiz hesabımda ...
Yorumlar