to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme Ve Tutarsız Faizle Mağduriyet Yaşadım
Denizbank Mersin Akdeniz Metropol Şubesi'nden 20 Kasım 2025 tarihinde 100.000 TL tutarında üretici ihtiyaç kredisi kullandığımı düşünerek işlem yaptım. Şubedeki görevli, işlemi sözlü olarak 'üretici kredisi' diye anlattı ve ben de bu beyana güvenerek evrakları imzaladım. Ancak sonradan anladım ki ihtiyaç kredisi yerine tarafıma açık hesap üzerinden nakit avans kullandırılmış.
01 Aralık 2025 tarihinde bu meblağı tamamen kapatmak için müşteri hizmetlerini aradığımda, 8 bin küsur lira faiz ödemem gerektiği söylendi. Aynı gün içinde ikinci kez aradığımda ise bu kez yaklaşık 15 bin lira civarında faiz talep edildi. Kısa süre içinde hem çok yüksek hem de birbirini tutmayan faiz tutarlarıyla karşılaştım.
Ben üretici ihtiyaç kredisi kullandığımı, 15 gün içinde cayma hakkımı kullanarak kapatabileceğimi zannederken, açık hesaptan nakit avans verilmesi ve kapatmak istediğimde toplamda yaklaşık 115.000 TL talep edilmesi nedeniyle mağdur oldum. Ürünün tarafıma yanlış ve eksik anlatılması, faiz tutarlarının kısa sürede bu kadar değişmesi ve şeffaf bilgi verilmemesi nedeniyle şikayetçiyim.
Söz konusu işlemin şubede bana anlatılan şekle uygun olarak üretici ihtiyaç kredisi esaslarına göre değerlendirilmesini, haksız ve tutarsız faiz tutarlarının iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
