to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle 25.000 TL Nakit Avans Limitinin Verilmemesi
Denizbank müşteri temsilcisi ile yaklaşık iki hafta önce yaptığım telefon görüşmesinde, tarafıma kredi kartı satılması halinde 25.000 TL faizsiz, taksitli nakit avans kullanabileceğim bilgisi verildi. Bu bilginin doğru olduğuna güvenerek kredi kartı başvurumu yaptım ve kartımı teslim aldım.
Ancak kartım geldikten sonra nakit avans limitimi kontrol ettiğimde, tarafıma söylenenin aksine yalnızca 10.000 TL faizsiz taksitli nakit avans tanımlandığını gördüm. Müşteri temsilcisinin verdiği yanlış bilgi nedeniyle kendimi açıkça aldatılmış hissediyorum ve bu durumdan dolayı mağdur oldum.
Denizbank’tan, telefonda tarafıma vaat edilen şekilde 25.000 TL faizsiz taksitli nakit avans limitinin tanımlanmasını ve yanlış bilgilendirme yapan müşteri temsilcisi hakkında gerekli inceleme ve cezai işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı’ndan” bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
