Yanıltıcı Saha Satışı Şartları Nedeniyle Beklenmeyen Borç Ve Silinmesi Talebi

Denizbank saha satış görevlisi, çalıştığımız iş yerine gelerek bana kredi kartı vermek istedi ve bu kartla birlikte 1.500 TL taksitli nakit avans ve 2.000 TL hediye puan tanımlanacağını, bunların 3 ay taksitli ve herhangi bir ekstra şart olmadan kullanılabileceğini söyledi. Sadece hesap açtırmam ve kartı almamın yeterli olacağını özellikle belirtti.

Bu anlatılanlara güvenerek kartı aldım ve 3 ay boyunca taksitli borcumu Kasım 2025’e kadar günü gününe, hiçbir aksama olmadan ödedim. Kasım 2025 itibarıyla borcumu tamamen bitmiş kabul ederken, Aralık 2025 döneminde 2.145,22 TL borcunuz var şeklinde SMS alınca durumdan haberdar oldum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, hediye puanlar karşılığında harcama sözü verdiğim ve bu nedenle borç çıkarıldığı söylendi. Ancak bu konuda bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi, saha satış görevlisi de böyle bir şarttan hiç bahsetmedi.

Hesap numaram 25010059-351 olup, bu borcun tamamen banka tarafından silinmesini talep ediyorum. Eksik ve yanıltıcı bilgilendirme sonucunda mağdur olduğumu düşünüyorum. Şikayetimi ilettiğimde ise saha satış personelinin bankanın uygulamaları doğrultusunda hareket ettiği söylendi, fakat müşterinin açıkça bilgilendirilmediği bir uygulamanın kabul edilebilir olmadığını belirtmek istiyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı Denizbank’a olan güvenim tamamen sarsılmış durumda ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.