to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Kapatma Talebim Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet
14.08.2025 tarihinde işverenimin talebiyle Denizbank şubesinden hesap açtırmak için başvurdum. Hesap açılışı sırasında bana Gold kredi kartı da verildi. Şube çalışanları, bankanın devamlı müşterisi olacağım gerekçesiyle kredi kartı açılması gerektiğini ve kartın açılması için 1000 TL Nakit avans çekmem gerektiğini söylediler. Bu işlemin herhangi bir faizi olmayacağını ve borcu 3 taksitte ödeyebileceğimi belirttiler. Nakit avans borcumu 3 ayda ödedim.
19 Ekim 2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak kredi kartımın kapatılmasını talep ettim. Görüşmede, 1 hafta içinde bana dönüş yapılacağı söylendi. Ancak 19 Kasım 2025’te arandığımda, kartı kapatabilmem için yıllık kart ücretini ödemem gerektiği belirtildi. Kartı açarken bana böyle bir bilgi verilmemişti ve şube çalışanı kartı istediğim zaman kapatabileceğimi söylemişti. Bu nedenle yıllık kart ücretini ödemeyi reddettim ve bu ücretten muaf tutulduğum söylendi. Fakat bana, kartımı 11.06.2026 tarihine kadar kapatamayacağım bildirildi.
Şu anda Gold kredi kartım açık durumda fakat kullanmıyorum. Kartımın hemen kapatılmasını ve yıllık kart ücretinden tamamen muaf tutulmamı talep ediyorum. Kart numaramın son 4 hanesi: 9728.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
