to read complaints and reviews, or file yours.Kullanmadığım Hesap İçin 1200 TL Borç Çıkarıldı Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmuyor
Geçen yıl iş yerime gelen Denizbank müşteri temsilcisi, bana “Prim alayım, hiçbir şey olmayacak, kartı kır at” diyerek hesap açmamı sağladı. İyilik olsun diye kabul ettim fakat bir yıl sonra, kullanmadığım bir hesap için yaklaşık 1200 TL borç çıkarıldı. Elimde kart ya da hesap bilgisi yok, sadece 30 Ekim 2025 tarihinde bana gelen mesajla borcu öğrendim.
Bu süreçte defalarca (belki 100 kez) Denizbank müşteri hizmetlerini aradım ancak kart numaram olmadığı için kimse yardımcı olmuyor, sürekli farklı birime yönlendiriliyorum ve net bir cevap alamıyorum. Hiçbir şekilde kullanmadığım ve bilgim dışında açılan bu hesap yüzünden mağdur edildim.
Kullanmadığım hesabın borcunun silinmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Denizbank a. Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
