Yanıltıcı Promosyon Artışı Ve Bilgilendirme Eksikliği

Denizbank Sultançiftliği Şubesi üzerinden yaklaşık 3 hafta önce maaş promosyonu aldım. Bana o sırada 12.000 TL promosyon verildi ve bu rakam üzerinden işlem yapıldı. Ancak daha sonra promosyon tutarının 30.000 TL’ye yükseltildiğini öğrendim. Bu artışla ilgili bana hiçbir şekilde bilgi verilmediği için, promosyonun hep 12.000 TL olarak kalacağını düşünerek kabul ettim.

Şube beni davet ederek içinde ne olduğunu bilmediğim bir evrak imzalattı, bunun da sonradan maaş promosyonu ile ilgili olduğunu öğrendim. Eğer promosyon tutarının kısa süre içinde 30.000 TL’ye yükseleceğini bilseydim, ne bu evrakı imzalardım ne de promosyonu almayı kabul ederdim. Bu nedenle Sultançiftliği şubesinin beni yeterince bilgilendirmeden, adeta yanıltarak işlem yaptığını düşünüyorum.

Konuyu müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bankaya yönlendirildim, şube ile görüştüğümde ise “almasaydınız, şu an yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde bir cevap aldım. Üstelik promosyon tutarı da benim talebim ve onayım olmadan hesabıma yatırılmış durumda.

Yaşanan bu mağduriyetin giderilmesi için, şu anki şartlar doğrultusunda tarafıma 18.000 TL ilave promosyon ödemesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde bankayla çalışmaktan vazgeçmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.