to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank hakkında Ciddi Şikayet ve Mağduriyet Bildirimi
Denizbank tarafından uğradığım ciddi mağduriyeti kamuoyuna duyurmak istiyorum.
Dışarıda bir mekanda oturduğum sırada Denizbank müşteri temsilcisi yanıma gelerek ısrarla hesap açtırdı. Hesap açıldıktan sonra tarafıma bir kredi kartı tanımladı ve kartın kesinlikle aidatsız olduğu beyan edildi. Bu bilgiye güvenerek kartı yalnızca bir kez kullandım ve daha sonra uzun süre hiçbir işlem yapmadım.
Ancak mobil uygulamaya giriş yaptığım gün habersiz ve iznim olmadan kart aidatı kesildiğini gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez 6 ay kullanım sözü verirsem aidatın iptal edileceği söylendi. Yani ilk verilen bilginin tamamen yanlış olduğu açıkça ortaya çıkmış oldu.
Ayrıca kartın günü gelmediği gerekçesiyle kapattırmama izin verilmiyor, bu da mağduriyetimi daha da büyütüyor. Yetmezmiş gibi bu süreçte hesabımdan KMH (kredili mevduat hesabı) adı altında, bilgim ve onayım olmaksızın üç kez kesinti yapılmıştır. Otomatik ödeme talimatı bahanesiyle gerçekleştirilen bu işlemler tamamen izinsizdir ve hukuka aykırıdır.
Bu durum;
• Yanlış bilgilendirme,
• Müşteri onayı olmadan işlem gerçekleştirme,
• Haksız ücret tahsilatı
gibi son derece ciddi sorunlar içermektedir.
Kesin taleplerim şunlardır:
• Haksız yere kesilen kart aidatının derhal ve koşulsuz iade edilmesi,
• KMH kapsamında yapılan tüm izinsiz kesintilerin tamamının iadesi,
• Talebim doğrultusunda kart ve hesabın gecikme olmaksızın kapatılması,
• Yaşatılan mağduriyetle ilgili resmi bir açıklama ve çözüm sağlanması.
Aksi halde gerekli tüm yasal yollara başvurma hakkımı saklı tuttuğumu bildiriyorum.
Denizbank saha elemanı iş yerime gelerek sürekli pozitif avantajlardan bahsederek, beni Denizbank müşterisi yaptı. Şahsıma iki adet kredi kartı verdi. Vermiş olduğu kartların yıllık üyelik ücreti olmadığını beyan etti. Yaşayacağım sorunlardan bahsetmeden sürekli yanlış ve eksik bilgilerle avantajlar...
Kasım ayında kredi kartı ve hesabıma ait borcumu ödemek için müşteri hizmetlerini aradım. Erken ödeme yapmak istediğimi ve banka ile ilişiğimi kesmek istediğimi, kredi kartı ve kredili mevduat hesabı dahil tüm borçlarımı ödeyerek tüm ürünlerimi, vadesiz TL hesabımı dahil kapatmak istediğimi belirtti...
Denizbank kredi kartı alan ve pişman olan mağdurlardan biriyim. Kartı verirken aidat almayacağız diyen, verdikten sonra Premium kart aldınız, bunun aidatı var diyen bankadır Denizbank. Bir iki sene uğraştım geri aldım hala kart aidatı yansıtıyorlar. Son zamanlarda uğraşacak vaktim yok. Ama unutmadım...
Denizbank haksız kart aidatı ve sigortası; Denizbank'ta hesap açtım, vadeli mevduat hesabı açtım. Bankacı, kredi kartı vereyim, dilerseniz kullanma, 2 ay sonra kapatın dedi. Biz de bankacı kazansın diye aldık. Akabinde kartın birini açtım, kullandım. Denizbank'ta kalmak istedim. Sonrasında kartımdan...
Merhaba, arkadaşlar öncelikle Denizbank ile uzaktan yakından alakası olmayan insanlar, bu gereksiz kuruluşla bağ kurmaya kalkışmasın. Kredi ödemem için ATM'ye gittiğimde ödemeyi almadılar. Daha sonra Vadesiz Hesabıma parayı atıp ödemeyi yapmayı çalıştım. Onu da almadılar. Zorla KMH hesabımdan hiçbi...
Yorumlar