to read complaints and reviews, or file yours. 
Kasım ayında kredi kartı ve hesabıma ait borcumu ödemek için müşteri hizmetlerini aradım. Erken ödeme yapmak istediğimi ve banka ile ilişiğimi kesmek istediğimi, kredi kartı ve kredili mevduat hesabı dahil tüm borçlarımı ödeyerek tüm ürünlerimi, vadesiz TL hesabımı dahil kapatmak istediğimi belirttim. Kredili mevduat hesabı ve kredi kartı yapılandırma borcu birlikte olmak üzere toplam borcu ödeme yaptım. Müşteri temsilcisi, Denizbank'a ait tüm ürünlerde herhangi bir borcum kalmadığını, tüm hesaplarda 0 TL borç olduğunu, kredi kartını kırıp atabileceğimi, hesaba ait tüm kartlarımın ve şifrelerimin iptal olduğunu söyledi. Vadesiz hesap ve kredili mevduat hesabı dahil tüm hesaplarımın kapatıldığını belirtti. Uygulamada gerçekten de 0 TL borç görünüyordu. Bu bilgiye ve gelen 'borcunuz yoktur' mesajına dayanarak uygulama dahil tüm ilişkimi kestim, ta ki bugün gelen 'gecikmeli borcunuz var' mesajını görene kadar. Kasım ayında tüm borcu ödeyip hesabımın kapanıp kapanmadığını bir hafta sonra kontrol için arayın dediler. Defalarca aradım, 'borcunuz yoktur, hesaplarınız kapatıldı, kartlarınızı kırıp atabilirsiniz' demelerine rağmen bugün 'borcunuz vardır' mesajını aldıktan sonra müşteri hizmetlerini aradım. Tam 2 saat boyunca internet bankacılığı indirdim, şifre oluşturdum, bir türlü görüntüleyemediler. En son şifre alıp telefona tekrar uygulama indirdikten sonra 'borcunuz ilk 1600 TL, sonra ay pardon 10.300 TL ödeme yapmanız gerekiyor' dediler. Defalarca görüşme yaptığım 'borcunuz 0 TL, hesabınız kapatıldı' demelerine rağmen bugün 10.300 TL borç çıktı. Müşteri hizmetlerine olayı anlattım, 'borcunuz yoktur' dediler. 'Borcunuz yoktur' mesajı gelmesine rağmen 2 aydır hesabı kullanmıyorum, tüm hesapların kapatıldığını söylemelerine rağmen bugünkü borcu sorduğumda. Tüm borcu kapattık, her şey 0, nereye kesildi bu 10.300 TL? Bu nasıl bir tahsilat? Asla elle tutulur bir borç değil, açıklaması bile yok. Şikayet edeceğim dediğimde, 'tabi sizin tercihiniz, istediğiniz yere başvurabilirsiniz' diyor. Yani diyor ki o borç orada, siz yine de ödeyeceksiniz. Aklım almıyor. Tüm borcu ödememe rağmen 'borcunuz yoktur' diye mesaj gelmesine rağmen 2 aydır borç 0 görünmesine rağmen nasıl bugün 10.300 TL borç tahsilatı yapmak için mesaj gönderebiliyorsunuz? Madem borcum var, nasıl 'hesaplarınız kapatıldı, borcunuz yok' dediniz? Şikayetlerde bulunacağım. Gerekli yerlere. Borcun tahsilatı benden yapılırsa da asla helal değil. Borcu ödememize rağmen kurtulamadık. Haksız kazanç elde edip yanıltıyorlar.
05.02.2024 tarihinde Tekirdağ/Çorlu'daki Denizbank Çarşı Şubesi'ne giderek yapılandırılan kredi kartı borcumu ödemek amacıyla şubeye başvurdum. Ana para 53.000 TL olarak belirlenmiş ve 5 ayda toplam 69.000 TL olarak ödenecekti. Ancak erken ödeme yapmak istediğimi ve banka ile ilişiğimi kesmek istedi...
Denizbank Müşteri Hizmetlerini kart iptali için aradım. İlk aramamda kredi kartımın borcunun olduğunu söylediler. Hayır, yok dediğimde ise 'Kartınızın güncel borcunu öğrenmek istiyorsanız, ilgili birimden öğrenin' denildi ve telefonu kapattım. Tekrar Denizbank'ı aradım ve kart borcumun 0 TL olduğu s...
Denizbank kredi kartımı, hesap kartımı, hesabımı ve internet bankacılığımı, yani kısacası Denizbank ile bağlı olan her şeyimi kapattırdım. Kapatırken de iki defa farklı müşteri temsilcisinden teyit aldım, herhangi bir borç kalmadı değil mi diye. Onlar da 'yoktur, zaten olsa kapatamazsınız' dediler. ...
Kredili mevduat hesabına atama yapılmış ve borç ödemem gerektiği için kullanmak durumunda kaldım. Şubat ayında bin lira küsur kullandım ve iki bin lira küsürü ayrıca kullandım. Mart ayından itibaren internet bankacılığına giremedim. Kimlik taraması hata verdi, 'müşteri bulunamadı' gibi hatalar aldım...
1 ay önce kullanmadığım için kredi kartımı borçsuz kapattım. Emin olmak için müşteri hizmetlerine borcum kalıp kalmadığını, sonrasında bir çok çıkıp çıkmayacağından emin olmak için sözlü olarak sordum ve bir borcunuz görünmüyor dendi. Bu sabah Denizbank'tan ekstre gelmiş. Bakabilmek için telefona De...
Yorumlar