to read complaints and reviews, or file yours.Vefat Eden Babamın Borcuna Yapılandırma Talebimiz Reddedildi Mağduriyet Yaşıyoruz
Babam A** Ş**** 14.03.2025 tarihinde vefat etti. Denizbank’a ait ihtiyaç kredisi ve kredi kartı borçları bulunuyor. Babamın T. C. Kimlik numarası 406*****100’dür. Mevcut borcun tutarı tarafımıza iletilmiş olup, aile olarak maddi imkânlarımız kısıtlı olduğundan borcun mevcut haliyle ödenmesi mümkün görünmemektedir.
Bu nedenle borcun taksitlendirilerek yapılandırılmasını ve ödeme planının hane gelirimize uygun şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyoruz. Bu konuda başvuruda bulunmak için Denizbank şubesine gittiğimizde, görevli personel tarafından “Ölen kişi için nasıl yapılandırma yapılsın ki” denilerek talebimiz net bir şekilde reddedildi. Hem kullanılan ifade hem de herhangi bir çözüm yolu sunulmaması bizi hem üzdü hem de mağdur etti.
Vefat eden bir kişinin borcu konusunda aile bireyleri olarak iyi niyetli şekilde sorumluluk almaya ve imkanlarımız dahilinde ödeme yapmaya çalışıyoruz. Buna rağmen yapılandırma talebimizin “ölen kişi için yapılandırma yapılmaz” denilerek hiçbir alternatif sunulmadan geri çevrilmesini kabul etmiyoruz.
Gerekli incelemenin yapılmasını, yasal haklarımız da gözetilerek ailemizin maddi durumu dikkate alınmak suretiyle borcun makul bir şekilde taksitlendirilmesini ve tarafımıza hane gelirimize uygun bir ödeme planı sunulmasını talep ediyoruz.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Size şikayetimde şubelerde bana yardım edilmediğini söylediğim halde beni tekrar şubeye yönlendirdiniz, Denizbank'ın her zaman ki gibi müşteriye destek yerine faizle para kazanma derdinde olduğunu görmek beni şaşırtmadı
