to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Yapılandırma Talebime Açıklama Ve Çözüm Sunulmuyor
Yaklaşık 20 gün önce Denizbank’taki bireysel kredim için telefon bankacılığı üzerinden yapılandırma talebinde bulundum. Toplam yaklaşık 25 bin TL olan kredi borcumu, mevcut ödeme koşulları beni zorladığı için daha uygun taksitlerle ödemek istedim. Ancak müşteri temsilcileri ile yaptığım birden fazla görüşmeye rağmen, tarafıma sadece "Yapılandırmaya uygun değilsiniz" denildi ve bunun dışında hiçbir gerekçe veya açıklama paylaşılmadı.
Kredimi düzenli şekilde ödemeye çalışan bir müşteri olarak, neden yapılandırmaya uygun olmadığımın açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve kredi borcum için yapılandırma işleminin yeniden değerlendirilerek yapılmasını talep ediyorum. T.C. kimlik numaram üzerinden gerekli incelemenin yapılarak bana da makul bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
