Vasi Olarak Banka Kartı Ve Şifre İşlemlerinde Sürekli Sorun Yaşıyorum

Annemin sağlık durumundan dolayı vasisiyim. Mahkeme kararıyla maaşını çekebilmek adına bankaya geçen yıl maaş kartı talebinde bulundum. Kart veriyor olmalarına rağmen şifre konusunda ne şube ne de müşteri hizmetlerinden destek alabildim. Bu süreçte Bankalar Denetleme Kurumu'na şikayette bulundum ve bazı düzenlemelerle her şey yoluna girmişti. Bu yıl vasilik sürecim henüz bitmeden kart iptal olmuş. Ek vasilik uzatma kararıyla tekrar başvuruda bulundum. Kart verilmesine rağmen yine şifre sorunuyla karşılaştım. Ne şube ne de müşteri hizmetleri, vasi olduğum için şifre vermedi. Genel müdürlüğü aradım ve yetkili birinin desteğiyle şifre oluşturup geçen ay maaşını çekmiştim. Bu ay ise yine bankamatiğe gittiğimde 'kart statüsü uygun değil' denilerek kart işlem yapmadı. Daha önceki sorunlardan kaynaklı tecrübelerimden yola çıkarak yine bugün ortalama 10 kere genel müdürlüğü aradım. Tek amacım yetkili birinden bu konuda destek almaktı ama her müşteri temsilcisinin açıklamaları birbiriyle alakasızdı. Bu konuda yıllardır mücadele vermekten gerçekten yoruldum. Görüşme yaptığım herkes yetkisi olmadığını belirtiyor. Engelli annemin düzenli ödemelerini yapmam gereken yerler var ve ben çalıştığım için her ay gidip şubeden para çekmek için iş yerimden izin almak zorunda kalmak istemiyorum. En kısa sürede sorunuma destek talebinde bulunuyorum...