to read complaints and reviews, or file yours.Vadesiz Hesabımda Görülen Borç Uyarısı Açıklamasız Ve Kapatılamıyor
Denizbank İstanbul Kuyumcukent şubesinde yaklaşık 20 gün önce açtırdığım vadesiz hesabımı kapatmak istiyorum. Hesabımda hiçbir şekilde işlem yapmadığım halde, hesabı kapatmak istediğimde sistem “hesap üzerinde borç bakiye var” uyarısı veriyor.
Mobil uygulamada ya da ekstrelerde herhangi bir borç tutarı veya borcun ne olduğuna dair bir açıklama görünmüyor. Buna rağmen hesabım borç uyarısı nedeniyle kapatılamıyor ve ben bu borcun neye istinaden oluştuğunu göremiyorum.
Telefon bankacılığı üzerinden de müşteri temsilcisine bağlanamadığım için konuyu detaylı olarak kimseyle görüşemedim. İlgili vadesiz hesabıma ait IBAN numaram TR41**************************01 olup, bu IBAN üzerinden gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Herhangi bir işlem yapmadığım bu vadesiz hesabımda görünen belirsiz borç uyarısının incelenerek, tarafıma herhangi bir haksız borç yansıtılmadan ve ek ücret talep edilmeden, hesabımın derhal ve tamamen kapatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
