Vadesiz Hesabımda Görülen Borç Uyarısı Açıklamasız Ve Kapatılamıyor

Ercan

Denizbank

27 Ocak 11:21

1.030

Denizbank İstanbul Kuyumcukent şubesinde yaklaşık 20 gün önce açtırdığım vadesiz hesabımı kapatmak istiyorum. Hesabımda hiçbir şekilde işlem yapmadığım halde, hesabı kapatmak istediğimde sistem “hesap üzerinde borç bakiye var” uyarısı veriyor.

Mobil uygulamada ya da ekstrelerde herhangi bir borç tutarı veya borcun ne olduğuna dair bir açıklama görünmüyor. Buna rağmen hesabım borç uyarısı nedeniyle kapatılamıyor ve ben bu borcun neye istinaden oluştuğunu göremiyorum.

Telefon bankacılığı üzerinden de müşteri temsilcisine bağlanamadığım için konuyu detaylı olarak kimseyle görüşemedim. İlgili vadesiz hesabıma ait IBAN numaram TR41**************************01 olup, bu IBAN üzerinden gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.

Herhangi bir işlem yapmadığım bu vadesiz hesabımda görünen belirsiz borç uyarısının incelenerek, tarafıma herhangi bir haksız borç yansıtılmadan ve ek ücret talep edilmeden, hesabımın derhal ve tamamen kapatılmasını talep ediyorum.

vadesiz-hesabimda-gorulen-borc-uyarisi-aciklamasiz-ve-kapatilamiyor-1.jpg

Denizbank

27 Ocak 12:48 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Denizbank Mecidiyeköy Şubesinde Borç Bildirimi Nedeniyle Hesap Kapatılamıyor

Sebla

Denizbank

15 Ocak 18:54

1.152

Denizbank Mecidiyeköy şubesinde bulunan vadesiz hesabımı kapatmak istiyorum ancak ne telefon bankacılığı ne de mobil uygulama üzerinden hesap kapatma işlemini gerçekleştiremiyorum. Sistem sürekli olarak borç bakiyesi bulunduğuna dair bildirim veriyor ancak hesabımda herhangi bir borç ya da eksi baki...

denizbank-mecidiyekoy-subesinde-borc-bildirimi-nedeniyle-hesap-kapatilamiyor-1.jpg

Sistem Hatası Nedeniyle Hesabımı Kapatamıyorum!

Beyza

Denizbank

15 Aralık 2025 10:09

798

Denizbank’ta mobil bankacılık üzerinden açmış olduğum vadesiz hesabımı yaklaşık bir haftadır hiçbir şekilde kapatamıyorum. İnternet bankacılığı üzerinden hesabımı kapatmaya çalıştığımda, herhangi bir borcum veya eksi bakiyem olmamasına rağmen sistem sürekli olarak "borç bakiyesi olduğu" yönünde uyar...

1 Destek

Borç Yokken Hesabımı Kapatamıyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Gizem

Denizbank

10 Ocak 12:46

1.477

Denizbank’ta İstanbul şubesinden açılmış olan vadesiz hesabımı yaklaşık 1 aydır kapatamıyorum. Mobil uygulama üzerinden hesabı kapatmaya çalıştığımda “borç bakiyesi var” uyarısı veriyor ve işlem yapmıyor, ancak hesap hareketlerimde ve ekranda görünen bakiyede herhangi bir borç görünmüyor, borç tutar...

Yasin sonuçtan hiç memnun değil

Denizbank Vadesiz Hesap Kapatılamıyor

Yasin

Denizbank

02 Ocak 14:57

1.277

Denizbank’ta bulunan vadesiz hesabımı uzun süredir hiçbir şekilde kullanmıyorum. 02.01.2026 tarihinde telefon bankacılığı üzerinden hesabımı kapatmak istediğimde, herhangi bir borcum olmamasına rağmen “Hesap üzerinde borç bakiye var. Hesap kapatılamaz.” uyarısıyla karşılaşıyorum. Müşteri hizmetleri...

Abdulkadir sonuçtan çok memnun

Çözüldü