to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli Müşteriye Her Yıl Yansıtılan Kart Aidatının Otomatik Ve Kalıcı Olarak Kaldırılmasını Talep Ediyorum
Yaklaşık 10 yıldır Denizbank Bonus Gold Mastercard kullanıyorum. Her yıl kartıma yıllık üyelik ücreti yansıtılıyor ve her seferinde iptal ettirmek için uğraşmak zorunda kalıyorum. 14 Aralık 2025 tarihinde de kartıma 900 TL yıllık üyelik ücreti yansıtıldığını gördüm.
Uzun yıllardır bankanızın müşterisi olmama rağmen her sene aynı süreçle uğraşmak zorunda kalmak beni artık ciddi anlamda rahatsız ediyor. Kart aidatının otomatik ve kalıcı şekilde kaldırılmasını, 14 Aralık 2025’te alınan 900 TL’lik yıllık üyelik ücretinin ise tamamen iade edilmesini talep ediyorum.
Bu konunun müşteri memnuniyeti gözetilerek kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
