to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank Bonus kredi kartımı bir yıldan uzun süredir aktif olarak ve düzenli harcamalar yaparak kullanıyorum. Ancak, 21 Kasım 2025 tarihinde ekstreme 995,50 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm. Herhangi bir onayım olmadan ve tarafıma önceden açıkça bilgi verilmeden bu ücretin alınmasını kabul etmiyorum.
Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini arayıp ücretin iptalini talep ettim; ancak talebime olumsuz geri dönüş yapıldı. Hem uzun süredir aktif olarak kartı kullanan bir müşteri olmama hem de düzenli harcama yapmama rağmen bu tutarın iade edilmemesi beni mağdur etmiştir. Bankacılık mevzuatı ve tüketiciyi koruyan yasal düzenlemeler gereği, kredi kartlarından alınan yıllık üyelik ücretlerinin açık ve şeffaf biçimde, müşterinin özgür iradesine dayalı onayıyla belirlenmesi ve keyfi şekilde tahsil edilmemesi gerektiğini düşünüyorum.
Bu nedenle, Denizbank’tan Bonus kredi kartımdan alınan 995,50 TL tutarındaki yıllık kart ücretinin tamamen ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini, ayrıca benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Denizbank’ta kayıtlı, 1977 ile biten Denizbank Gold kredi kartımdan bilgim ve iznim olmadan 27.11.2025 tarihinde 995,50 TL tutarında yıllık üyelik ücr...
Denizbank Bonus kredi kartımdan 3 Aralık 2025 tarihinde haberim ve onayım olmadan 995,50 TL yıllık kart ücreti kesildi. Üstelik bu kartı aylardır kullanmıyordum, sadece iki gün önce yeniden kullanmaya başladım ve hemen ardından bu tutar tahsil edildi. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini ara...
Yorumlar