to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli Müşteriye Haksız Yıllık Ücret Kesildi, İade Reddedildi
Uzun yıllardır, 20 seneyi aşkın bir süredir Denizbank Deniz Bonus kredi kartı kullanıcısıyım. 24 Şubat tarihinde ekstreme 821,50 TL tutarında yıllık kart üyelik ücreti yansıtıldığını gördüm ve bu ücreti kesinlikle kabul etmiyorum.
Ücretin iadesi için Denizbank müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede talebimin işleme alındığı ve aranacağım söylendi. Daha sonra otomatik sesli yanıt sistemiyle arandım ve talebimin olumsuz sonuçlandığı, aidat iadesi yapılmayacağı bildirildi.
Yıllardır bankanızın kredi kartını aktif olarak kullanan bir müşteri olarak, alınan 821,50 TL’lik yıllık kart aidatının tamamının kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
