to read complaints and reviews, or file yours.Uzaktan Müşteri Olma İşlemi Aylardır Kesintili, Şubede Çözüm Yok
Denizbank’a uzaktan müşteri olma sürecini yaklaşık 4 aydır bir türlü tamamlayamıyorum. Mobil uygulama üzerinden defalarca denememe rağmen sistem beni sürekli yarıda bırakıyor ve süreç sonuçlanmıyor. Buna rağmen 0 faizli kredi, kart kullanımı gibi konularda aktif pazarlama amaçlı aramalarla tarafıma sürekli ulaşılıyor.
Yaşadığım en büyük sorun ise, müşteri olma sürecim tamamlanmazken her seferinde “şubeye gidin” denmesi, fakat şubeye gittiğimde de orada bu konuda herhangi bir çözüm sunulamaması. Şube bu konuda yardımcı olamıyor ve tamamen bir çözümsüzlük içinde kalıyorum. Hem uzaktan müşteri edinimi süreci çalışmıyor hem de şubede bu konuda bir ilerleme sağlanamıyor.
Uzaktan müşteri olma sürecimin eksiksiz şekilde tamamlanmasını ve neden aylardır sonuç alamadığımla ilgili olarak tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Denizbank’a uzaktan müşteri olma sürecimi yaklaşık 4 aydır tamamlayamıyorum; mobil uygulama sürekli yarıda bırakıyor, şubeye gitmem söylendiğinde de çözüm sunulamıyor. Şu ana kadar hiçbir ilerleme kaydedilmedi ve süreç hâlâ çözümsüz.
