to read complaints and reviews, or file yours.Üyelik Ücreti İptali Talebime Çözüm Sunulmuyor
Denizbank Tokat Şubesi’ne ait Black Troy kredi kartım için 5 Ekim tarihinde 1046 TL üyelik ücreti ekstreme yansıtıldı. Eylül ayında müşteri hizmetlerini arayarak bu ücretin iptalini ya da kartımın kapatılmasını talep ettim. Ancak bana, “Ayın 5’inde tekrar arayın, şu anda işlem yapamıyoruz” denildi. Bugün tekrar aradığımda ise ücretin peşinen tahsil edildiğini gördüm ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Daha önce benzer bir sorun yaşamadım. Kartım halen aktif olarak kullanımda ve üyelik ücreti dışında başka bir problemim yok. Müşteri hizmetlerinden çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim ve bu süreci sürekli takip etmekten yoruldum.
Üyelik ücretinin iptal edilmesini ya da hem ücretin hem de kartımın tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
15 eylülde aradım soon gün üyelik ücreti almayın kampanya veya iptal yapın diye beni simdi işlem yapamıyoruz diye 5 ekimde arayın dediler ve ertesi gün 1046 TL koymuşlar
