to read complaints and reviews, or file yours.UYAP Ödeme İşlemi Hata Veriyor, Acil Çözüm Bekliyorum
Denizbank Gold kredi kartımı pos cihazlarında ve internet sitelerinde sorunsuzca kullanabiliyorum. Ancak UYAP üzerinden icra dosyamı kapatmak için ödeme yapmak istediğimde “hata kod 13” uyarısı alıyorum ve işlem gerçekleşmiyor. Bu sorunu ilk defa dün öğle saatlerinden beri yaşıyorum ve sadece UYAP sisteminde karşılaştım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda talep oluşturduklarını, 72 saat (3 gün) içinde dönüş yapılacağını belirttiler. Ancak ödemeyi en geç yarına kadar yapmam gerekiyor, aksi halde gecikmeden dolayı daha fazla ödeme yapmak zorunda kalacağım. Yaşadığım mağduriyeti ve aciliyetini müşteri temsilcisine de ilettim fakat “3 gün beklemeniz lazım, başka bir şey yapamıyoruz” cevabını aldım. Talep numaram: 2510240257002922.
Sorunumun bugün içinde acilen çözülmesini ve oluşturulan talebe hızlıca dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde, bu ay içinde Denizbank ile tüm çalışmalarımı sonlandıracağımı ve kredi kartımı da kapatacağımı belirtmek isterim. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle çok sinirliyim ve bankanızdan daha hızlı, çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve taleplerinizi. Denizbank. İnternet sitemizde yer alan ” Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da 0850*** * 801 numaralı ’’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz.’’ Saygılarımızla, Denizbank a. Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
