to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Deneme İptaline Rağmen Hesabımdan Çekilen 503,64 TL Ücretin İadesi
Google Play üzerinden “Chat bot Ai” isimli uygulamayı indirdim. Uygulama, ücretli olduğunu fakat ilk 15 gün ücretsiz deneme süresi olduğunu belirtti. Bu nedenle herhangi bir üyelik satın aldığımı düşünmeden uygulamayı kullandım ve daha sonra da deneme süresi kapsamında iptal işlemini gerçekleştirdim.
Ancak hiçbir onayım, bilgim ve talebim olmadan, dün Denizbank hesabımdan 503,64 TL tutarında ödeme çekildi. Ücretsiz deneme hakkımı kullanıp uygulamayı iptal etmiş olmama rağmen hesabımdan para çekilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bu ödeme benim haberim dahilinde olan bir ödeme değildir.
İzinsiz çekilen 503,64 TL tutarındaki ücretin tarafıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde iadesini ve aboneliğimin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür habersiz ve izinsiz tahsilatların başka kullanıcıların başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
