Teslim Edilmemiş Kredi Kartı Üzerinde Yetkisiz İşlemler

22.01.2026 tarihinde Denizbank kredi kartımın yenilenmesi için başvuru yaptım ve aynı gün kurye tarafından teslim edildiğine dair SMS aldım. Ancak kartım hiçbir şekilde elime ulaşmadı, kartı fiziken hiç görmeden kullanıma açılmış gibi işlem yapılmış.

Kartımın son dört hanesi 2737 olan kredi kartımdan, yine 22.01.2026 tarihinde bilgim ve onayım olmadan toplam 1.760 TL tutarında dört adet işlem gerçekleşmiş görünüyor. Bu işlemlerden biri 20:49’da Gönül Kahvesi’nde 50 TL olarak, diğerleri ise yine aynı gün 22:28 ve 23:15 saatlerinde yapılmış. Kartım bende olmadığı halde, üstelik bu harcamalara ilişkin tarafıma hiçbir bilgilendirme SMS’i gelmeden bu işlemler gerçekleştirilmiş.

Bu harcamaları fark ettikten sonra bankayı ikinci kez arayarak kartımın hiç elime ulaşmadığını, işlemleri benim yapmadığımı anlattım ve yeni kartımı sadece şubeden teslim almak istediğimi belirttim. Bunun üzerine kartımı şubeden teslim aldım. Şubeden teslim aldığım bu yeni kartı almadan önce gerçekleşen tüm işlemlerin, kurye teslimatı sürecinde kartım benim dışımda birileri tarafından kullanılarak yapıldığını düşünüyorum.

Teslim edilmediği halde sistemde teslim göründüğü için hem bankanın hem de dağıtım şirketi olan kuryenin sorumlu olduğunu düşünüyorum. İtiraz dilekçesi de doldurmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Kartın bana hiç teslim edilmemesi, iznim dışında kullanılması ve bilgilendirme yapılmaması nedeniyle, söz konusu 1.760 TL’lik işlemlerin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, kart teslim sürecinin ve kurye sorumluluğunun araştırılmasını ve itiraz dilekçeme ivedilikle yazılı dönüş yapılmasını talep ediyorum.