7.980 TL'lik İzinsiz İşlem İptali Ve Kart Borcunun Silinmesi Talebi

Denizbank Gold kredi kartımın sonu 1231 ile biten kartımdan, 16.01.2026 tarihinde bilgim ve onayım dışında internet/online bir harcama yapılmıştır. İşlem tutarı 7.980 TL’dir ve bu harcamayı kesinlikle ben gerçekleştirmedim.

Durumu fark ettiğim anda aynı gün Denizbank çağrı merkezini arayarak izinsiz işlem itirazı yaptım. Bana kayıt oluşturulduğu ve en geç 7 gün içinde işlemin iptal edileceği bilgisi verildi. Daha sonra banka tarafından aranarak işlem iptali için şubeden dilekçe vermem istendi; ben de şubeye giderek gerekli dilekçeyi bizzat teslim ettim.

Tüm bu sürece ve talimatlara uymama rağmen söz konusu izinsiz işlem iptal edilmemiş, aksine kredi kartı borcuma yansıtılarak bu tutarı ödemem istenmiştir. Hem bilgim dışında yapılan bir işlemden sorumlu tutulmam hem de verilen iptal taahhütlerinin yerine getirilmemesi nedeniyle mağdur oldum.

Bu nedenle, 16.01.2026 tarihli 7.980 TL tutarındaki izinsiz işlemin tamamen iptal edilmesini, kart borcumdan silinmesini, bu tutar için benden hiçbir şekilde tahsilat yapılmamasını talep ediyorum. Ayrıca güvenlik gerekçesiyle mevcut kredi kartımın derhal iptal edilmesini ve Denizbank nezdindeki kişisel/kart bilgilerimin, yasal mevzuatın izin verdiği ölçüde sistemlerinizden tamamen kaldırılması için gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı bir şekilde incelenip sonuçlandırılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ederim.