Kredi Kartım İki Kez Başkasına Teslim Edildi Güvenliğim Tehlikede

Denizbank kredi kartım iki kez tanımadığım bir kişiye ve farklı bir adrese teslim edildi. Son yaşanan olay 06.12.2025 tarihinde gerçekleşti. Yüksek limitli ve aktif olarak kullandığım bir kredi kartım olmasına rağmen, kartım başkasına teslim edildiği için şu an acil olarak ihtiyaç duymama rağmen kullanamıyorum.

Her iki olayda da kurye firması nedeniyle yanlış teslimat yapıldığı söylendi. İlk seferinde bankayı aradığımda kartımı hemen iptal ettirdim, bunun kurye kaynaklı bir sorun olduğu ifade edildi. Aynı durumun tekrar yaşanması üzerine yine bankayla görüştüm, kartım kapatıldı ve yeni kart talep ettim, yeni kartın şubeye gönderilmesini rica ettim. Yaşadığım bu güvenlik zafiyetini ve mağduriyetimi kiminle paylaşabileceğimi sorduğumda ise Denizbank müşteri memnuniyeti bölümüne yazmam gerektiği söylendi.

İki kez üst üste aynı sorunun yaşanması, kurye firmasında çalışan kişilerin ve teslimat süreçlerinin yeterince sorgulanmadığını ve denetlenmediğini düşündürüyor. Yüksek limitli kartımın, tanımadığım kişilere teslim edilmesi hem güvenliğim hem de malı risk açısından beni ciddi şekilde endişelendiriyor ve iki kez mağdur olmama sebep oluyor.

Kurye firmasında görevli kişilerin ve teslimat süreçlerinin detaylı şekilde araştırılmasını, sorumluların tespit edilmesini ve gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum. Ayrıca kart teslimi konusunda ek güvenlik adımlarının alınarak bu tarz bir durumun bir daha yaşanmaması için kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve kaybettiğim zamanın da dikkate alınarak tarafıma gerekli bilgilendirmenin ve geri dönüşün yapılmasını rica ediyorum.