to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Değişikliği Sonrası MobilDeniz Giriş Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
Denizbank MobilDeniz uygulamasına telefonumu değiştirdikten sonra bir daha giriş yapamıyorum. Şifrem bloke oldu, mobil bankacılığa erişimim tamamen kesildi. Dün akşamdan beri defalarca denememe rağmen uygulamaya giremiyorum.
Dünden bu yana en az 20 kez müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum. Telefonda temsilciye bağlanabilmem için mobil onay kodu istiyorlar, fakat ben zaten MobilDeniz’e giremediğim için bu kodu onaylayamıyorum. Kimlik okutarak işlem yapmayı denedim, bu sefer de sistem sürekli 99 hatası veriyor, ardından da bloke oldu ve şimdi 48 saat beklemem gerektiği söyleniyor.
Ne uygulamaya girebiliyorum ne de müşteri hizmetlerine ulaşabiliyorum, tamamen kilitlenmiş durumdayım. Sadece telefon değiştirdiğim için bu kadar zorlanmak ve hiçbir muhatap bulamamak kabul edilebilir değil. Adım ve soyadımla birlikte kayıtlarım üzerinden kontrol sağlanarak, mobil onay kodu zorunluluğu olmadan kimlik doğrulamamın yapılıp MobilDeniz erişimimin acilen açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
