to read complaints and reviews, or file yours.Tam Ödeme Sonra Kart Blokajı Kaldırılmadı
Denizbank Gold mastercard kredi kartımın tüm borçlarını 09.06.2026 tarihinde tamamen ödememe rağmen kartım üzerindeki blokaj hâlâ kaldırılmadı ve kartım 4 gündür kullanıma kapalı durumda.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini aradığımda talep ilettiklerini, dönüş yapılacağını söylediler; ancak ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı aldım. Tüm borcumu kapatmış olmama rağmen kartımı hâlâ kullanamıyor olmam mağduriyete yol açıyor.
Denizbank’tan, borcunu tamamen ödediğim Denizbank Gold mastercard kredi kartım üzerindeki blokajın acilen kaldırılmasını ve kartımın derhal kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank Gold mastercard kredi kartım yapılandırmadaydı ve 09.06.2026 tarihinde tüm borcumu erken kapama yaparak tamamen ödedim. Buna rağmen kartım 12 gündür hâlâ kullanıma kapalı durumda.
Bu süreçte Denizbank müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde talep oluşturulduğu ve geri dönüş yapılacağı söylendi ancak 12 gündür hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve kartım halen açılmadı. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de kartıma gerçekten ihtiyacım varken kullanamıyorum.
Tüm borcumu eksiksiz ödediğim halde hâlâ kısıtlı olmasını kabul etmiyorum. Kartımın acilen tekrar kullanıma açılmasını, eğer herhangi bir sebeple açılmayacaksa da kartımın tamamen kapatılmasını ve bu gecikmenin gerekçesiyle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Kredi kartımın blokesinin kaldırılması konusunda uzun süredir sonuç alamıyorum. Sürecin bu kadar uzaması kabul edilebilir değildir. Bloke kaldırılmayacaksa kartımın derhal iptal edilmesini talep ediyorum. İncelediğim müşteri şikayetlerinde de benzer mağduriyetlerin sıkça yaşandığını gördüm. Bu nedenle yaşadığım deneyim sonucunda Denizbank'tan ciddi şekilde memnuniyetsizlik duymaktayım. Talebimin acilen sonuçlandırılmasını ve tarafıma yazılı dönüş yapılmasını istiyorum.
