to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank mobil bankacılık üzerinden 07.01.2016 tarihinde yaklaşık 500 Euro tutarında SWIFT işlemi yaptım. İşleme ait referans numarası 564026GP00001 olmasına rağmen gönderdiğim para hâlâ alıcı hesaba ulaşmadı.
SWIFT işlemi, İş Bankası’ndaki oğlumun hesabına yapılmasına rağmen, uzun zaman geçmesine rağmen tutar oğlumun hesabına yansımadı. Konu ile ilgili olarak Denizbank müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin kendilerinden çıktığını, sorunu karşı bankayla çözmem gerektiğini söyleyip sorumluluğu üzerlerinden attılar. Bu süreçte herhangi bir somut çözüm sunulmadı ve para akıbetiyle ilgili net bir bilgi alamadım.
Denizbank’ın ilgili SWIFT işleminin akıbetini karşı banka nezdinde de takip ederek, gönderdiğim 500 Euro’nun oğlumun İş Bankası hesabına eksiksiz ve gecikmesiz şekilde ulaştırılmasını veya para karşı hesaba ulaştırılamıyorsa tarafıma iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.
07.01.2026 tarihinde Denizbank’taki hesabımdan SWİFT yoluyla 500 Euroyu oğlumun İş Bankası hesabına gönderdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen para oğlumun İş Bankası hesabına geçmedi. Oğlum şu an Hollanda’ya seyahatte ve gönderdiğim paraya orada acil olarak ihtiyaç duyuyor, buna rağmen hesapta para görünmüyor.
Konu ile ilgili Denizbank ile görüştüğümde paranın kendi taraflarından çıktığını söylediler. Oğluma İş Bankası tarafından ise paranın “havuzda göründüğü” söylenmiş. Bugün Denizbank şube temsilcim beni arayarak İş Bankası’ın bazı bilgiler istediğini iletti, ben de istenen bilgileri kendisine verdim ve o da bu bilgileri İş Bankası’a iletti.
Tüm bu görüşmelere ve geçen zamana rağmen SWİFT işlemi tamamlanmadı ve para hala oğlumun hesabına geçmedi. İş Bankası’ın gerekli kontrolleri hızla yaparak gönderdiğim 500 Euro’nun ivedilikle oğlumun hesabına geçirilmesini ve bu gecikmenin nedeni hakkında da tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
21.05.2025 tarihinde saat 21:18'de Denizbank mobil bankacılık üzerinden QR işlemiyle yanlışlıkla başka bir hesaba 150.000 TL gönderdim. Aslında kredi kartından işlem yapmak isterken, hesabımdan gönderim yaptım. Hatanın hemen ardından işlemin iptal edilmesi ve tutarın iadesi için müşteri hizmetlerini...
Denizbank’taki hesabıma, JPMorgan Chase üzerinden 11.09.2025 tarihinde gönderilen 15.000 USD tutarındaki SWIFT işlemi, aradan yaklaşık dört ay geçmesine rağmen hâlâ hesabıma geçmemiştir. Bu süre boyunca ne gelen havale hesabıma yansıtılmış ne de göndericiye iade edildiğine dair tarafıma herhangi bir...
28.08.2025 tarihinde Denizbank mobil uygulaması üzerinden gerçekleştirdiğim SWİFT işleminin iptalini talep ettim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde işlemin 3 gün içinde iptal edileceği söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir sonuç alamadım. Her aradığımda “onay verilmesi bekleniy...
4 Aralık 2025 tarihinde İzmir’de Denizbank ATM’si üzerinden hesabıma 2.400 TL para yatırma işlemi gerçekleştirdim. İşlem sonunda ATM’den para yatırma makbuzu almama rağmen, tutar hesabıma geçmedi ve mobil bankacılık uygulamasında bu işlem para çekme işlemi olarak göründü. Bunun üzerine ATM makbuzuml...
Denizbank’ta bulunan işletme hesabımdan bugün itibarıyla mobil uygulama üzerinden para transferi yapamıyorum. Uygulama üzerinden 5.500 TL tutarında para göndermeye çalıştığımda ekranda “para transferi gerçekleşti” ifadesi çıkmasına rağmen para karşı tarafa gitmiyor ve işlem fiilen gerçekleşmiyor. Y...
Yorumlar