SWIFT Transferi Hesaba Geçmedi Ve Şüpheli İşlem Olarak İşaretlenmesi Açıklama Talebi

Denizbank’taki hesabıma, JPMorgan Chase üzerinden 11.09.2025 tarihinde gönderilen 15.000 USD tutarındaki SWIFT işlemi, aradan yaklaşık dört ay geçmesine rağmen hâlâ hesabıma geçmemiştir. Bu süre boyunca ne gelen havale hesabıma yansıtılmış ne de göndericiye iade edildiğine dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıştır.

Denizbank ile yaptığım çok sayıda görüşmede, söz konusu işlemin sistemde “şüpheli işlem” olarak göründüğü belirtilmiş, ancak bu şüpheye neden olan gerekçe, yürütülen inceleme süreci ve sonucu hakkında bana yazılı ya da detaylı bir açıklama sunulmamıştır. 3107605254 referans numaralı bu SWIFT işlemiyle ilgili olarak herhangi bir masraf veya komisyon kesintisi de yapılmamış, buna rağmen işlem ne sonuçlandırılmış ne de tarafıma net bilgi verilmiştir.

Bankanın ilgili şubesine faturaları ve gerekli tüm bilgileri sunduk. 10 Aralık tarihinde bize, en geç Cuma günü tutarın hesaba geçeceği bildirildi; ancak buna rağmen tutar hâlâ hesabımıza yatırılmamıştır ve süreçle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmamıştır.

Denizbank’tan, JPMorgan Chase’ten gelen ve alıcısı olduğum bu SWIFT işlemiyle ilgili detaylı ve resmi bir yazılı açıklama talep ediyorum. Paranın neden hesabıma ulaşmadığı, hangi gerekçeyle “şüpheli işlem” olarak değerlendirildiği ve bu kapsamda yürütülen incelemenin aşamaları ile sonucu konusunda tarafıma açık, şeffaf ve yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Ayrıca 15.000 USD tutarındaki bu transferin ivedilikle ya hesabıma aktarılmasını ya da hukuken öngörülen şekilde işlem sonucunun netleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.