Şubede Sıfır Faizli Kredi Talebim Reddedildi Ve İstenmeyen Kredi Kartı Açıldı

08.06.2026 tarihinde saat 13:56’da Denizbank Bursa Konak Şubesi’ne, işe girişim için bu şube ile anlaşmalı olunduğundan dolayı hesap açtırmak amacıyla gittim. Şubeye giderken amacım, banka ilk müşterisi olarak sunulan sıfır faizli krediden de aynı anda faydalanmak ve tüm işlemlerimi şubede, tek seferde tamamlamaktı.

Müşteri temsilcisine bu talebimi açıkça iletmeme rağmen bana yalnızca hesap açılışı yapılabileceği, kredi işleminin şubeden yapılamayacağı söylendi ve olası alternatifler hakkında hiçbir bilgi verilmedi. Oysa telefondan online olarak faizsiz kredi başvurusu yapmam, ardından da Konak şubesi üzerinden hesap açılışımın gerçekleştirilmesi mümkünken bu seçenek tarafıma sunulmadı. Bu esnada, benim açık bir talebim olmadığı halde istemim dışında kredi kartı tanımlaması da otomatik olarak gerçekleştirildi. Sonuç olarak, hem faizsiz kredi başvurum yapılmadı hem de talep etmediğim bir kredi kartı tarafıma çıkarılmış oldu.

Denizbank’ta ilk müşteri olarak sunulan sıfır faizli kredi imkanının, hakkım olan bir avantaj olarak tarafıma sağlanmasını ve istemim dışında açılan kredi kartıyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.