to read complaints and reviews, or file yours. 
09.03.2026 tarihinde Denizbank Eskişehir Yunus Emre Şubesi’ne işlem yapmak için gittim ve sıra numarası alarak beklemeye başladım. Beklerken, 2 numaralı veznede görevli bayan çalışan, yanına gelen iki kişiye “hoş geldiniz” diyerek, sıra numarası almamalarına rağmen sadece tanıdıkları olduğu için öncelik tanıdı ve işlemlerini aldı. Ben de neden numarasız işlem yaptığını sorduğumda, beni adeta uygunsuz bir şekilde bu kişilerin işlemlerinin yarım kaldığını söyleyerek gerçeği yansıtmayan bir açıklama yaptı. Oysa işlem yapılırken dikkat ettim, ilk defa gelmiş gibiydiler ve ortada yarım kalmış bir işlem yoktu.
Bu durum hem beni hem de sırada bekleyen diğer müşterileri yok saymak anlamına gelmektedir. Konuyu şube müdürüne ilettiğimde ise gerekli ciddiyeti göstermedi ve bana, para yatıracak müşterilere öncelik tanıdıklarını ifade eden, kurumsal bir bankaya yakışmayan garip bir açıklama yaptı. Ben de zaten para yatırmak için oradaydım fakat buna rağmen sıra numarası alarak bekliyordum.
Yaşadığım bu olay üzerine, emekli maaşını bu bankadan alan kardeşimle de görüştüm ve en kısa zamanda maaşını başka bir bankaya taşıyıp Denizbank ile olan hesabını kapatma kararı aldık. Müşteri memnuniyetini ve eşitlik ilkesini zedeleyen bu davranış nedeniyle, özellikle 2 numaralı veznede görev yapan ilgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve konunun ciddiyetle incelenmesini talep ediyorum.
27.01.2026 günü saat yaklaşık 16.15’te Aydın ili Efeler ilçesinde, belediye binası yanında bulunan Denizbank şubesine annemin mevduat hesabına para yatırmak için geldim. İnsan gibi sıra numaramı aldım. Üç kişi şubeye geldi ve 3 numaralı bankoda görev yapan, adının b** öldüğünü düşündüğüm personel bu...
Denizbank Eskişehir Organize Şubesi’indeki maaş hesabım işten ayrılmadan önce benim adıma açılmıştı. Hesap açıldığından bu yana hesapta hiçbir hareket olmadı, tarafıma tanımlanan kart ise hiçbir zaman elime ulaşmadı. Son 10 yıl içinde bu hesabın kapatılması için şubeye toplam 3 kez başvuruda bulund...
24.09.2025 tarihinde Eskişehir Denizbank Bağlar Şubesi’ne kredi kartımı teslim almak için gittim. Şubede sadece bir gişe çalışıyordu ve içeride ciddi bir kalabalık vardı. Hem müdürün hem de personelin, bekleyen müşterilerle ilgilenmediğini ve kalabalığa herhangi bir çözüm sunulmadığını gözlemledim. ...
02 Mart 2026 tarihinde sabah 07.00 – 07.30 saatleri arasında, 0850 222 0 800 numaralı hat üzerinden Denizbank müşteri hizmetlerini arayarak tarafıma ait bir kurum ödemesine ilişkin dekontu e-posta yoluyla talep ettim. Ancak yaşadığım süreç, profesyonel bankacılık hizmeti standartlarından tamamen uza...
27.02.2025 tarihinde saat 14:30 civarında Denizbank Zincirlikuyu Şubesi’ne hesap açma işlemi için gittim. Numaratörde bireysel işlemler seçeneği olmad...
Yorumlar