Denizbank Şubesinde Ayrımcı Ve Saygısız Personel Yaklaşımı

27.01.2026 günü saat yaklaşık 16.15’te Aydın ili Efeler ilçesinde, belediye binası yanında bulunan Denizbank şubesine annemin mevduat hesabına para yatırmak için geldim. İnsan gibi sıra numaramı aldım. Üç kişi şubeye geldi ve 3 numaralı bankoda görev yapan, adının b** öldüğünü düşündüğüm personel bu üç kişiye sıra numarası almamalarını, işlemlerden sonra onları alacağını söyledi. Ses etmedim ancak zaten dört bankodan yalnızca ikisi çalışıyordu ve b**isimli personel saat 17.00’ye kadar neredeyse sadece bu kişilerle ilgilendi. Bekleyen müşteriler giderek gerilirken bir kişi elindeki sıra fişini b** hanıma doğru sitem ederek attı ve böyle kötü bir banka görmediğini, köyün gibi bekletildiğini söyleyerek şubeden ayrıldı. Bu anlattıklarım kamera kayıtlarınızda da açıkça görülebilir. 1 numaralı bankodaki erkek personelin de müşterilerin gözü önünde sürekli göbeğine şaplak atıp rahat tavırlar sergilemesi kurumsal bir bankadan çok kötü bir ortam havası yarattı.

Sıram geldiğinde b** isimli personele, bilseydim ben de torpil kullanırdım dediğimde ters bir üslupla karşılaştım. Parayı saymak için gelen gözlüklü bir bayan personel de “bu müşteriyi ilgilendirmez” diyerek karşılık verdi b**hanım’a duyduğumuz güven ve saygı nedeniyle **bankasından annem, babam, eniştem, kayınpederim, kayınvalidem ve ailemizdeki diğer kişilerle birlikte mevduat hesaplarımızı, emekli maaşlarını, kiralık kasa ve altın hesaplarını farklı bankalardan Denizbank’a taşıdık, kredi kartlarımızı da bu bankadan kullanıyoruz. Ancak yaşadığım bu olaydan sonra kendimi müşteri olarak değerli değil, 2. Sınıf insan olarak gördüm.

Personelinizin bu saygısız ve ayrımcı yaklaşımı ve şubede torpil ve tanıdık kayırması müşterilerin eşit, saygılı, davranılmaması sebebi ile cuma günü itibarıyla ailecek Denizbank ile olan tüm ürün ve hizmet ilişkimizi sonlandırmayı ciddi şekilde değerlendireceğimi bilgilerinize sunuyorum.