Şubede Çalışanın Bağırması Müşteriyi Değersiz Hissettirdi

08.06 Pazartesi günü saat yaklaşık 09.55 civarında Denizbank Yalova İstanbul Caddesi şubesinden 4.700 dolar çektim. Daha sonra bu parayı döviz bürosunda bozdurmak istediğimde, içlerinden 200 doların eski olduğu ve alınamayacağı söylendi. Bunun üzerine tekrar şubeye gittim.

Şubede, öncelikle çalışanı yormamak adına durumu güvenlik görevlisine anlattım, o da beni gişeye yönlendirdi. Acelem olduğu için parayı gişeye koyup arada düzeltilmesini bekliyordum. 4 numaralı gişede, adının H**** olduğunu öğrendiğim çalışan, son derece sert bir üslupla ve herkesin içinde sesini yükselterek “Bu parayı buradan alın, görmüyor musunuz müşterim var? ” şeklinde bağırmaya başladı. Ben sakin olmasını rica etmeme rağmen daha da gerilerek yüksek sesle konuşmaya devam etti.

Bu yaşananlar, sabahın erken saatinde enerjimi tamamen tüketti ve kendimi müşteri olarak son derece değersiz hissettim. Denizbank gibi kurumsal bir bankanın, müşterisini bu kadar rencide eden bir çalışanla bu şekilde devam etmesini gerçekten şaşırtıcı buluyorum.

İsmim B**** İ***. Eşimle de durumu paylaştım; gerekirse onun Denizbank’taki 5.000 dolarlık maaş hesabını da başka bir bankaya taşımayı düşünüyoruz. Şubedeki bu davranışın incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını bekliyorum.