to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır restoran işletmeciliği yapıyorum ve uzun süredir Denizbank ile çalışıyorum. Hem kendi işlerimde hem de ekibimin kredi ve benzeri bankacılık işlemlerinde tercihim hep Denizbank oldu. 2025 Kasım ayında Bahçeşehir 1. Kısım şubesine, işletmemin hesaplarıyla ilgili görüşmek, işletme sahibi olarak kendimi tanıtmak ve ekibimle ilgili finansal süreçleri geliştirmek amacıyla şube müdürüyle tanışmaya gittim.
Yaklaşık 20 yıl Amerikan firmasına hizmet etmiş, kurumsal çalışma kültürünü bilen biri olarak, şube müdüründen en azından yüzüme bakarak, saygılı ve profesyonel bir yaklaşım beklerdim. Ancak ilk kez kendisiyle yüz yüze geldiğim bu ziyarette, müdür hanım yüzüme dahi bakmadan, arkasını dönük şekilde gişe memurunu arayarak “ilgilenin” diyerek beni yönlendirdi. Bana karşı doğrudan bir hitapta bulunmaması, göz teması dahi kurmaması ve bu ilgisiz, mesafeli tavrı kendimi hem değersiz hem de oldukça kırılmış hissetmeme neden oldu.
Bu durumu Denizbank bünyesinde de ilettim ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, en azından bir özür dahi dilenmedi. Müşterisi olduğum bankada, özellikle de yıllardır çalışan ve çevresine de bu bankayı öneren biri olarak, bu kadar yüksek ego ile, işini sevmediği çok belli olan bir tutumla karşılaşmak beni ciddi anlamda mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı.
Denizbank’tan beklentim, öncelikle bu olayla ilgili gerekli incelemenin yapılması, bahsi geçen şube müdürünün kurumsal temsil ve müşteri iletişimi açısından değerlendirilmesi ve tarafıma resmi bir dönüş yapılmasıdır. Yıllardır birlikte çalıştıkları bir müşteriye karşı bu saygısız ve küçümseyici yaklaşımın ciddiyetle ele alınmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için de gerekli adımların atılmasını istiyorum.
05.01.2026 tarihinde saat 10:00 civarında Denizbank İçerenköy Şubesi tarafından telefonla arandığımda son derece rahatsız edici bir olay yaşadım. Görüşme sırasında görevli çalışan, kişisel hayatımda problemli olduğumu söyleyerek ve kinayeli bir üslup kullanarak şahsıma sözlü saldırıda bulundu. Bu ta...
Denizbank’tan kullandığım krediyi yaklaşık 1 ay önce erken kapama yaptım ve o günden beri krediye ait detaylı ödeme/erken kapama dökümünü almaya çalışıyorum. Defalarca Denizbank müşteri hizmetlerini aramama rağmen, “ödeme planını göremiyoruz, veremiyoruz, en yakın şubeden isteyin” denilerek yönlendi...
Denizbank müşteri hizmetlerini aradığımda yaklaşık 25 dakika boyunca hatta bekletildim ve hiçbir müşteri temsilcisine bağlanamadım. Bu süre boyunca ne bir bilgilendirme yapıldı ne de çağrım sonuçlandırıldı. Bir bankanın müşterisini bu kadar uzun süre hatta bekletip hiçbir muhatap sunamaması, kurumsa...
21 Ekim 2025 tarihinde saat 16:25’te Denizbank’a online olarak yeni müşteri başvurusu yaptım. Görüşmemi gerçekleştiren müşteri temsilcisi B**** Hanım, ilgisiz ve sinirli tavırlarıyla süreci oldukça olumsuz etkiledi. Sorularımı yanıtlamak yerine görüşmeyi yüzüme kapatarak sonlandırdı ve başka bir per...
Dört beş ay önce sim kartımı değiştirmiş olmama rağmen, iki gün öncesine kadar Denizbank mobil uygulamasına sorunsuz bir şekilde giriş yapabiliyordum. Ancak bugün uygulama bloke olmuş durumda. Konuyla ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci B***** Bey son derece kaba...
Yorumlar