Söz Verilen %0 Faizli 100.000 TL Nakit Avans SMS’te Belirtildiği Gibi Tanımlanmadı

Denizbank’tan 05.06.2026 tarihinde saat 13.30 civarında gelen SMS’te, %0 faizli 100.000 TL Nakit avans kampanyasından bahsediliyordu. Mesajdaki linke tıklayarak mobil uygulama üzerinden müşteri oldum. Bu SMS’te herhangi bir ön şart ya da ek koşul belirtilmediği için, söz konusu %0 faizli 100.000 TL Nakit avansın müşteri olduktan sonra hesabıma koşulsuz tanımlanacağını düşündüm.

Ancak müşteri olduktan sonra bu nakit avans hesabıma tanımlanmadı. Bunun üzerine müşteri temsilcisini aradığımda, bana kampanyanın kredi notuna göre hesaplandığını söylediler. Kredi notum gayet yüksek olmasına rağmen böyle bir gerekçe sunulması ve buna rağmen öncesinde bana sanki bu avans kesin tanımlanacakmış gibi SMS gönderilmesi, kendimi açıkça yanıltılmış hissetmeme neden oldu. Üstelik müşteri temsilcisinden herhangi bir çözüm ya da ek bilgi sunulmadı.

Ben bu süreçte, gelen SMS’e güvenerek Denizbank müşterisi oldum. Bu nedenle, mesajda açıkça belirtilen %0 faizli 100.000 TL Nakit avansın tarafıma acilen tanımlanmasını talep ediyorum. Kampanya koşulları ne ise, bana gönderilen SMS doğrultusunda bu hakkımın yerine getirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.