to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank’ta bulunan hesabım için telefon bankacılığı ve mobil şifre oluşturmak istiyorum ancak yaklaşık son iki haftadır hiçbir şekilde şifre belirleyemiyorum. Kartım, daha önce tanımlı olan eski iş yeri adresime gönderilmiş ve teslim edilemediği için geri gitmiş. Ben ise hesabımı uygulama üzerinden aktif olarak kullanıyordum ve fiziki kartım elimde değil. Sistem üzerinde de herhangi bir kart şifrem görünmüyor. Uygulama üzerinden şifre almaya çalıştığımda ise sistem bir türlü ilerlemiyor ve şifre tanımlayamıyorum.
Bu sorunları yaşadığım süre boyunca Denizbank’ı defalarca aradım fakat gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamadım. Sistem sürekli olarak “kart şifreniz ve mobil şifreniz yok, işlem yapamıyoruz” uyarısı vererek görüşmeyi sonlandırıyor. Kimliğimle şifre belirleme adımlarını da denedim ancak sistemleri sağlıklı çalışmadığı için yüz tanıma işlemi gerçekleşmiyor ve bu yolla da ilerleyemiyorum.
Tüm bu sebeplerle hesabımı kapatmak istiyorum fakat şifre alamadığım ve kimseye ulaşamadığım için onu da yapamıyorum. Artık Denizbank ile çalışmak istemiyorum. Hesabımın, ek bir uğraş çıkarmadan, hızlı ve sorunsuz bir şekilde kapatılmasını ve şifre/erişim sorunlarımın da tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Denizbank kartımın şifresini belirlemek için bugün müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Sistemi yönlendirmelere göre kullanmama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Telefonda işlem yapmak istediğimde mobil bankacılığa bildirim gönderiliyor, mobil bankacılıkta şifre oluşturmam iste...
Denizbank mobil bankacılık şifremi yaklaşık 1 haftadır yenilemeye çalışıyorum ancak bir türlü başarılı olamıyorum. Kartlarıma daha önce herhangi bir şifre belirlemediğim ve tüm işlemlerimi sadece mobil bankacılık üzerinden yaptığım için, sistem üzerinden parola sıfırlama adımlarını tamamlayamıyorum....
Denizbank mobil bankacılık şifremi unuttuğum için yaklaşık 3 haftadır yeni şifre oluşturmaya çalışıyorum, ancak bir türlü başarılı olamıyorum. Uygulama üzerinden “şifremi unuttum” adımlarını takip ettiğim halde sürekli müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylüyor ve işlem tamamlanmıyor. Müşteri...
Yaklaşık bir haftadır Denizbank mobil bankacılık uygulaması üzerinden mobil şifre alamıyorum. Uygulama üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda sistemde bilgim olmadığı şeklinde uyarı alıyorum ve bu nedenle hiçbir şekilde ilerleyemiyorum. Aynı şekilde sesli yanıt sistemini aradığımda da yine bilgilerim...
Yaklaşık bir haftadır Denizbank telefon bankacılığı üzerinden defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve bu durum artık katlanılmaz bir hale geldi. Sesli yanıt sistemi benden ne istediğimi soruyor, kimlik doğrulaması yapamadığım için mobil uygulamaya giremediğimi ...
Yorumlar