to read complaints and reviews, or file yours.Borç Olmamasına Rağmen Hesap Kapatma Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamama
Denizbank’ta bulunan hesabımı kapatmak istiyorum. Mobil uygulama üzerinden bugün hesap kapatma işlemi yapmak istediğimde, “hesap üzerinde borç bakiye var, hesap kapatılamaz” şeklinde bir hata mesajı ile karşılaştım. Hesabımda herhangi bir borç görünmemesine (bakiye 0,00 TL) ve aktif bir ürün, otomatik ödeme talimatı ya da bloke olmamasına rağmen bu problemi yaşıyorum.
Mobil bankacılık müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim fakat Wi-Fi bağlantım olmadığı gerekçesiyle yardımcı olamadılar. Hesabımın müşteri numarası sonu 0005’tir.
Hesabımda borç olmadığı halde kapatma işlemi yapamıyorum. Hesabımın kapatılması ve bu sorunun çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
