to read complaints and reviews, or file yours.Şeffaf Olmayan Kampanya Şartları Ve Hediye Çekinin Verilmemesi
10 Şubat 2026 tarihinde Denizbank üzerinden Bireysel Emeklilik Sistemi hesabı açarken, yeni hesap açanlara 2.500 TL’lik Hepsiburada hediye çeki verileceği bilgisiyle bu kampanyadan yararlanmak amacıyla başvurdum. Ancak başvuru sonrasında bunun sadece “ilk 150 kişi” için geçerli olduğu, benim de bu grubun içinde olmadığım söylendi. Bu şart bana başvuru öncesinde veya sırasında hiçbir şekilde açıkça belirtilmedi.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de sadece ilk 150 kişi içinde olmadığım, bu nedenle hediyeden faydalanamayacağım iletildi. Buna rağmen hâlen telefonuma bu kampanyaya dair bildirimler gelmeye devam ediyor ve sanki kampanya herkes için geçerliymiş gibi gösteriliyor. Bu durum hem yanıltıcı hem de güven sarsıcı bir deneyim yaşamama neden oldu.
Kampanya sırasında bana sunulan bilgiye göre hareket ettiğim için, 2.500 TL’lik Hepsiburada hediye çekinin tarafıma tanımlanmasını ve kampanya şartlarının müşterilere açık ve şeffaf şekilde iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
