to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Ve Metlife İş Birliği Kampanyasında Hediye Çeki Tanımlanmadı, Ücret İadesi Talebi
28.01.2026 tarihinde Denizbank ve Metlife Emeklilik ve Hayat iş birliği ile sunulan, 2.500 TL tutarında Hepsiburada hediye çeki vaat edilen BES kampanyasına katıldım. Kampanya kapsamında kredi kartımdan sonu 0957 olan kartımdan çekilen tutarın tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum; buna ilişkin dekontlarım da mevcuttur. Kampanya koşullarında, hediye çekinin 01.03.2026 tarihine kadar tarafıma tanımlanacağı taahhüt edilmişti.
Belirtilen tarihe kadar hediye çeki hesabıma tanımlanmayınca Denizbank ile iletişime geçtiğimde, müşteri hizmetleri bana böyle bir kampanyanın olmadığı söylendi. Bunları kayıtta görebilirsiniz. Hem kampanyaya istinaden hesabımdan para çekilmesi hem de sonrasında kampanyanın yok sayılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Denizbank ve Metlife Emeklilik ve Hayat iş birliği ile sunulan bu kampanya kapsamında sonu 0957 olan kredi kartımdan çekilen ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve yaşanan bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
