Sebepsiz Kart Blokesiyle Mağdur Edildim

Denizbank Deniz Bonus kredi kartımın borcunun tamamını ödememe rağmen, hatta gelecek taksitleri bile erkenden kapatmış olmama karşın kartıma yaklaşık 10 gündür sebepsiz bir şekilde bloke uygulanıyor. Borcum olmadığı halde kartımı hiçbir şekilde kullanamıyorum ve tüm işlerim bu anlamsız bloke yüzünden aksıyor.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini en az 10 kez aradım. Her aradığımda farklı kişilerle görüştüm, hepsi herhangi bir sorun görünmediğini, bir akış başlatacaklarını ve sonrasında blokenin kalkacağını söylediler ancak aradan günler geçmesine rağmen kartımdaki bloke hâlâ kaldırılmadı. Net bir gerekçe de tarafıma iletilmedi.

Borcu tamamen kapatılmış, hatta ileri tarihli taksitleri dahi ödenmiş bir kredi kartının bu şekilde belirsiz bir blokeyle kullanılmaz hale getirilmesini kabul etmiyorum. Denizbank’tan kartımdaki blokenin hiçbir gecikme olmadan acilen kaldırılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.