Sebepsiz Kart Blokesiyle Mağdur Edildim

Ersin

Denizbank

25 Kasım 2025 22:25

629

Denizbank Deniz Bonus kredi kartımın borcunun tamamını ödememe rağmen, hatta gelecek taksitleri bile erkenden kapatmış olmama karşın kartıma yaklaşık 10 gündür sebepsiz bir şekilde bloke uygulanıyor. Borcum olmadığı halde kartımı hiçbir şekilde kullanamıyorum ve tüm işlerim bu anlamsız bloke yüzünden aksıyor.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini en az 10 kez aradım. Her aradığımda farklı kişilerle görüştüm, hepsi herhangi bir sorun görünmediğini, bir akış başlatacaklarını ve sonrasında blokenin kalkacağını söylediler ancak aradan günler geçmesine rağmen kartımdaki bloke hâlâ kaldırılmadı. Net bir gerekçe de tarafıma iletilmedi.

Borcu tamamen kapatılmış, hatta ileri tarihli taksitleri dahi ödenmiş bir kredi kartının bu şekilde belirsiz bir blokeyle kullanılmaz hale getirilmesini kabul etmiyorum. Denizbank’tan kartımdaki blokenin hiçbir gecikme olmadan acilen kaldırılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Ersin

27 Kasım 2025 18:45

Şikayetim neden yayınlanmıyor

Denizbank

28 Kasım 2025 15:08 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Azra sonuçtan hiç memnun değil

Sebepsiz Kart Blokesi Ve Çözüm Sunulmayan Müşteri Hizmetleri

Azra

Denizbank

16 Ağustos 2025 12:25

772

Denizbank Bonus kredi kartımda herhangi bir borç olmamasına rağmen yaklaşık 1 haftadır kartıma bloke konuldu. Bankadan gelen mesajda gecikme olduğu belirtiliyor fakat kartımda herhangi bir gecikmiş borç bulunmuyor. Kartım tamamen kullanıma kapalı durumda ve herhangi bir işlem yapmadan bu bloke uygul...

sebepsiz-kart-blokesi-ve-cozum-sunulmayan-musteri-hizmetleri-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

Borcumu Ödedim, Kartımın Blokesinin Hâlâ Kaldırılmaması Mağduriyet Yaratıyor

Ertuğrul

Denizbank

20 Kasım 2025 23:55

861

Denizbank Bonus Platinum kredi kartı borcumu tamamen ödemiş olmama rağmen kartım yaklaşık 1 haftadır hâlâ blokeli görünüyor ve kullanamıyorum. Borcumu kapattıktan sonra kartımı normal şekilde kullanmaya devam etmeyi beklerken, hiçbir gerekçe sunulmadan blokem kaldırılmıyor. Bu süreçte müşteri hizme...

Borcu Olmayan Kartım Haksız Yere Bloke Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Erhan

Denizbank

11 Ağustos 2025 22:25

478

Denizbank Bonus kredi kartımı yaklaşık 30 gündür hiçbir borcum olmadığı halde kullanamıyorum. Kartım tamamen bloke edilmiş durumda ve bu süreçte mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim fakat bana, başka bankalara olan gecikmelerim olduğu ya da Denizbank’a borcum olduğu...

Borcumu Ödedim Ama Kartım 3 Aydır Açılmıyor Mağduriyetim Devam Ediyor

Hakkı

Denizbank

03 Eylül 2025 11:15

521

Denizbank Bonus kredi kartıma, borcumu gecikmeli de olsa tamamen ödememe rağmen yaklaşık 3 aydır uygulanan blokeyi kaldırmıyor. Kart borcumu kapattıktan sonra hem şubeye gittim hem de müşteri hizmetlerini aradım; ikisinden de sadece “değerlendiriliyor” şeklinde geçiştirici yanıtlar aldım ve hiçbir s...