to read complaints and reviews, or file yours.Rızasız Kesilen Yıllık Kart Ücreti İadesi Talebi
Denizbank Black kredi kartımın son dört hanesi 2151 olan kartımdan, onay ve rızam olmaksızın 1.990,50 TL tutarında yıllık kart ücreti tahsil edilmiştir. Bu kesintiyi Ağustos ayı içerisinde ekstreme yansıtılmış olarak fark ettim.
Müşteri hizmetlerini arayarak iade talebinde bulunmama rağmen başvurum olumsuz sonuçlanmıştır. Tüketicinin korunmasına ilişkin yasal mevzuat ve yerleşik Yargıtay kararları uyarınca, tüketiciyle açıkça müzakere edilmeden tek taraflı olarak yansıtılan bu ücretin haksız şart niteliğinde olduğunu düşünüyorum. Ayrıca tarafıma aidatsız kart alternatifi sunulmadan bu kesintinin yapılmasını da hukuka ve Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum.
Yıllardır aktif olarak kullandığım kartımdan kesilen bu yüksek tutarlı yıllık kart ücretinin, hiçbir şarta bağlanmaksızın derhal ve nakden ya da ekstreye artı bakiye olarak iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde, elimdeki ekstre bilgilerimle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne (TÜBİS) başvuruda bulunacağımı belirtir, sürecin ivedilikle lehime sonuçlandırılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
